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Risoluzione extragiudiziale delle controversie
La commissione UE mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (“Piattaforma ODR”). Sulla base delle indicazioni thomann fornite dalla Commissione (stato 06/01/2016) questa piattaforma sarà raggiungibile a partire dal 15/02/2016 al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr. Se il cliente è un consumatore residente all’interno dell’Unione Europea avrà la possibilità di utilizzarla per la risoluzione extragiudiziale delle controversie riguardanti i contratti di vendita online.
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